CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Identificación del prestador

Los servicios regulados por estas condiciones son prestados por:

Razón social: FERROBURRIANA 1870 SL
Marca comercial: Saguntum Consulting
NIF/CIF: B97926562
Domicilio social: C/ Catedràtic Josep Lluís Blasco Estellès, 20, Bloque 1, Zaguán A, 9º-17, 46500 Sagunto, Valencia
Correo electrónico: info@saguntumconsulting.com
Teléfono: 960 656 502
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Valencia
Datos registrales: Tomo 8755, Libro 6042, Folio 124, Sección 8, Hoja V124491, Inscripción 1.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones del Servicio regulan las condiciones generales aplicables a los servicios ofrecidos por Saguntum Consulting.

Entre dichos servicios pueden encontrarse, entre otros:

• creación y desarrollo de presencia digital y sitios web;
• mantenimiento de sitios web;
• implementación de soluciones de automatización;
• desarrollo de soluciones tecnológicas personalizadas;
• integraciones;
• proyectos relacionados con inteligencia artificial;
• formación en inteligencia artificial;
• análisis, consultoría y otros servicios tecnológicos relacionados.

Saguntum Consulting trabaja principalmente con empresas, autónomos, profesionales, organizaciones y colectivos, sin perjuicio de que determinados servicios puedan contratarse también por personas particulares.

Las condiciones específicas de cada proyecto se detallarán, cuando corresponda, en la propuesta, presupuesto, contrato o documento de aceptación correspondiente.

En caso de discrepancia entre estas condiciones generales y las condiciones particulares expresamente acordadas para un proyecto, prevalecerán estas últimas en aquello que haya sido específicamente pactado, sin perjuicio de los derechos legalmente irrenunciables que correspondan.

3. Solicitudes, propuestas y presupuestos

La información publicada en el sitio web tiene carácter general, informativo y comercial y no constituye por sí sola una oferta contractual vinculante, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cuando un servicio requiera definición de alcance, Saguntum Consulting podrá solicitar la información necesaria para conocer las necesidades del cliente y preparar una propuesta o presupuesto.

El presupuesto podrá especificar, entre otros aspectos:

• alcance del servicio;
• trabajos incluidos;
• trabajos excluidos;
• precio;
• impuestos aplicables;
• forma de pago;
• calendario o plazo estimado;
• materiales o información que debe aportar el cliente;
• revisiones incluidas;
• entregables;
• condiciones de mantenimiento, cuando proceda.

El envío de un formulario, una consulta, una petición de información o una solicitud de valoración no implica por sí mismo la contratación de ningún servicio.

4. Aceptación y comienzo de los trabajos

La contratación se entenderá formalizada cuando el cliente acepte la propuesta o presupuesto en la forma indicada por Saguntum Consulting y, cuando corresponda, realice el primer pago previsto.

Con carácter general, los trabajos comenzarán una vez:

• aceptado el presupuesto o propuesta;
• recibido el pago inicial correspondiente;
• y facilitada por el cliente la información o materiales imprescindibles para comenzar.

Saguntum Consulting no estará obligada a iniciar el trabajo mientras falte alguno de estos elementos cuando resulte necesario para ejecutar correctamente el servicio.

5. Precios, impuestos y forma de pago

Salvo que se indique expresamente otra cosa en una propuesta concreta, la forma general de pago será:

• 50% del importe al aceptar el presupuesto o propuesta;
• 50% restante a la entrega y conformidad del trabajo conforme al alcance acordado.

Esta modalidad se aplicará, con carácter general, a proyectos de presencia digital, automatización, soluciones avanzadas y formación.

Los precios mostrados en el sitio web se entenderán sin IVA cuando así se indique expresamente.

Al importe correspondiente se añadirán los impuestos legalmente aplicables.

Cuando un proyecto contemple hitos, fases o condiciones particulares de facturación, estas se indicarán en la propuesta correspondiente.

El retraso injustificado en un pago podrá producir la suspensión de trabajos pendientes o, en el caso de servicios recurrentes, la suspensión del servicio hasta que la situación se regularice, previa comunicación al cliente cuando corresponda.

6. Alcance del servicio y cambios

El servicio contratado comprenderá únicamente los trabajos y funcionalidades incluidos en la propuesta o presupuesto aceptado.

Las solicitudes adicionales, ampliaciones, nuevas funcionalidades o cambios que excedan el alcance inicialmente acordado podrán requerir:

• una ampliación del presupuesto;
• una nueva propuesta;
• una modificación de plazos;
• o una valoración adicional.

Saguntum Consulting informará al cliente cuando una solicitud quede fuera del alcance acordado antes de realizar trabajos adicionales que supongan un coste distinto.

7. Colaboración del cliente

El cliente se compromete a facilitar en tiempo razonable la información, documentación, accesos, contenidos y materiales necesarios para ejecutar el servicio contratado.

Cuando el desarrollo dependa de decisiones, validaciones, información o materiales pendientes por parte del cliente, los plazos inicialmente previstos podrán verse ajustados en consecuencia.

El cliente garantiza que dispone de los derechos, permisos o autorizaciones necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos, bases de datos, documentos, marcas u otros materiales que facilite a Saguntum Consulting para su utilización en el proyecto.

El cliente será responsable de la exactitud y legalidad de la información que proporcione.

8. Plazos y entrega

Los plazos de ejecución se establecerán, cuando resulte posible, en la correspondiente propuesta o presupuesto.

Salvo que se establezca expresamente como fecha vinculante, los plazos comunicados tendrán carácter estimado y podrán verse afectados por:

• modificaciones solicitadas por el cliente;
• retrasos en la entrega de información o materiales;
• falta de validación de hitos;
• cambios en el alcance;
• circunstancias técnicas sobrevenidas;
• causas de fuerza mayor.

Saguntum Consulting mantendrá informado al cliente cuando se produzca una circunstancia relevante que afecte sustancialmente al desarrollo previsto.

La entrega se realizará conforme al alcance y a los entregables establecidos en la propuesta aceptada.

9. Revisión y conformidad

Cuando el servicio requiera revisión por parte del cliente, Saguntum Consulting facilitará el resultado o entregable correspondiente para su comprobación.

El cliente deberá comunicar las incidencias, correcciones o discrepancias que estén relacionadas con el alcance previamente acordado.

Las modificaciones que respondan a nuevas preferencias, ampliaciones o funcionalidades no contempladas inicialmente podrán considerarse trabajos adicionales.

La conformidad del cliente implicará que el entregable correspondiente se considera ajustado al alcance acordado, sin perjuicio de las obligaciones de garantía o corrección que resulten legalmente aplicables.

10. Cancelación de proyectos

Mientras no se haya aceptado una propuesta o presupuesto ni iniciado la prestación del servicio, la persona interesada podrá decidir no continuar sin que ello genere una penalización.

Si se hubiera realizado un pago inicial pero los trabajos todavía no hubieran comenzado, la cancelación podrá dar lugar a la devolución de dicho importe cuando no se hayan generado trabajos, costes o compromisos asociados al proyecto, sin perjuicio de lo que establezca la normativa aplicable.

Una vez aceptado el presupuesto, recibido el pago inicial y comenzados efectivamente los trabajos, el primer 50% abonado tendrá la consideración de importe destinado al inicio y ejecución de la primera fase del proyecto y, con carácter general, no será reembolsable.

Esta previsión se aplicará sin perjuicio de los derechos legalmente irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras cuando resulte aplicable la normativa de consumo.

Si la cancelación se produce cuando existen trabajos realizados adicionales a los cubiertos por el primer pago, Saguntum Consulting podrá facturar las cantidades que correspondan al trabajo efectivamente realizado conforme a las condiciones aceptadas y a la legislación aplicable.

11. Servicios recurrentes y mantenimiento

Determinados servicios de mantenimiento, soporte, alojamiento, gestión técnica u otros servicios continuados podrán contratarse mediante una modalidad mensual o anual.

La modalidad, alcance y precio se especificarán en la contratación correspondiente.

La cancelación de un servicio recurrente impedirá las futuras renovaciones, pero no dará derecho a la devolución del periodo ya iniciado y abonado.

En una modalidad mensual, si el cliente cancela durante un mes ya abonado, el servicio continuará disponible hasta la finalización del periodo pagado y no se renovará para el mes siguiente.

En una modalidad anual, la cancelación evitará la siguiente renovación, manteniéndose el servicio durante el periodo anual ya abonado, sin devolución proporcional del periodo restante, salvo que legalmente proceda otra cosa.

La falta de pago podrá provocar la suspensión del servicio recurrente hasta que se regularicen las cantidades pendientes.

12. Dominio, hosting y servicios de infraestructura

Cuando un servicio incluya dominio, alojamiento web, certificados SSL, correo electrónico u otros servicios de infraestructura, las características concretas y el periodo cubierto se indicarán en la propuesta o página correspondiente.

Cuando estos servicios deban renovarse periódicamente, el cliente será informado de las condiciones económicas aplicables.

El cliente podrá utilizar los servicios de Saguntum Consulting para dichas renovaciones o, cuando técnicamente resulte posible y no existan obligaciones pendientes, contratar estos servicios con otro proveedor.

Saguntum Consulting no pretende establecer una permanencia obligatoria por el mero hecho de haber desarrollado un sitio web.

Cuando el cliente utilice directamente servicios de infraestructura contratados a su nombre con terceras empresas, las condiciones propias de dichos servicios serán las establecidas por sus respectivos proveedores.

13. Propiedad y entrega de los trabajos

Una vez completado el proyecto y satisfechas las cantidades correspondientes, el cliente adquirirá los derechos de uso o propiedad sobre los entregables específicamente desarrollados para él en los términos establecidos en la propuesta o contrato.

En los proyectos de creación web, una vez finalizado el trabajo, aceptada la entrega y abonado íntegramente el proyecto, el cliente podrá solicitar la entrega de los archivos o elementos que formen parte del sitio desarrollado y que sean susceptibles de entrega.

Quedan excluidos de una cesión de propiedad aquellos elementos, tecnologías, recursos, software, tipografías, librerías, contenidos o componentes que estén sujetos a licencias propias o de terceros.

Saguntum Consulting conservará los derechos sobre metodologías, conocimientos, procedimientos, estructuras genéricas, herramientas y recursos de carácter general que no hayan sido creados de forma exclusiva para un cliente concreto.

14. Mantenimiento y soporte

El desarrollo inicial de un proyecto no implica un servicio de mantenimiento indefinido salvo que este se haya contratado expresamente.

Cuando exista un plan de mantenimiento, su alcance podrá incluir, según la modalidad contratada:

• resolución de incidencias;
• actualizaciones;
• soporte;
• mantenimiento técnico;
• y los servicios adicionales expresamente indicados.

Las nuevas funcionalidades, rediseños, ampliaciones o desarrollos que no formen parte del mantenimiento contratado podrán presupuestarse por separado.

15. Responsabilidad sobre los servicios prestados

Saguntum Consulting será responsable frente al cliente de la correcta ejecución de los servicios que haya asumido, dentro del alcance, condiciones y características acordadas.

Cuando se detecten incidencias atribuibles al trabajo realizado por Saguntum Consulting y comprendidas dentro de las obligaciones asumidas, se adoptarán las medidas razonables necesarias para su revisión y corrección.

Saguntum Consulting no garantiza resultados comerciales concretos, incrementos de ventas, posiciones determinadas en motores de búsqueda, niveles específicos de conversión ni otros resultados empresariales que dependan de factores ajenos al alcance técnico contratado.

La responsabilidad deberá valorarse atendiendo a la naturaleza del servicio, el alcance contratado, las obligaciones asumidas por cada parte y la legislación aplicable.

16. Inteligencia artificial, automatizaciones y soluciones tecnológicas

Los servicios de inteligencia artificial, automatización y soluciones tecnológicas se diseñarán y ejecutarán conforme a los objetivos y alcance acordados con el cliente.

Saguntum Consulting será responsable de los trabajos que haya asumido directamente frente al cliente.

El cliente deberá revisar y validar, cuando corresponda, la información, decisiones, contenidos o resultados que tengan relevancia jurídica, económica, sanitaria, laboral, fiscal o de otra naturaleza sensible antes de utilizarlos de forma definitiva.

Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, las herramientas de inteligencia artificial y automatización tienen carácter de apoyo y no sustituyen la supervisión humana cuando esta resulte necesaria.

17. Formación

Las acciones formativas se prestarán conforme a la propuesta acordada con el cliente.

El contenido, duración, número de participantes, modalidad, calendario, nivel y objetivos podrán adaptarse a las necesidades del equipo o colectivo.

Salvo que la propuesta indique expresamente otra cosa, los programas o ejemplos publicados en el sitio web tienen carácter orientativo y no constituyen un temario rígido o cerrado.

Las condiciones relativas a cambios de fecha, asistencia, materiales, modalidad o necesidades específicas podrán establecerse en la propuesta formativa correspondiente.

18. Confidencialidad

Saguntum Consulting tratará de forma confidencial la información no pública que el cliente facilite para la ejecución del servicio y que, por su naturaleza o por indicación expresa, deba considerarse confidencial.

El cliente deberá aplicar el mismo deber respecto de la información confidencial de Saguntum Consulting a la que pudiera tener acceso.

Esta obligación no se aplicará a información que sea pública, que ya fuera legítimamente conocida, que deba ser comunicada por obligación legal o que haya sido obtenida de forma independiente y legítima.

19. Protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionado con las solicitudes realizadas a través del sitio web se regula en la Política de privacidad de Saguntum Consulting.

Cuando la prestación de un servicio implique que Saguntum Consulting trate datos personales por cuenta del cliente, se formalizarán, cuando resulte legalmente necesario, las condiciones correspondientes al tratamiento por cuenta de terceros.

20. Personas consumidoras y derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor o usuario, serán aplicables los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección de consumidores que resulten obligatorios.

En los contratos celebrados a distancia podrá existir un derecho de desistimiento en los supuestos y plazos establecidos por la legislación vigente.

Cuando una persona consumidora solicite expresamente que la prestación de un servicio comience durante el periodo legal de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias previstas por la normativa respecto de los servicios ya efectivamente prestados.

Cuando, de acuerdo con la legislación aplicable, proceda la pérdida del derecho de desistimiento por la ejecución completa del servicio, deberán cumplirse previamente los requisitos de información y consentimiento exigidos legalmente.

Las condiciones particulares de contratación podrán recoger la información adicional necesaria cuando el cliente sea una persona consumidora.

21. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos extraordinarios que no hubieran podido preverse o evitarse razonablemente y que impidan temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones.

Cuando se produzca una situación de este tipo, las partes procurarán adoptar medidas razonables para reducir sus efectos y reanudar el servicio tan pronto como resulte posible.

22. Modificación de las condiciones

Saguntum Consulting podrá actualizar estas Condiciones del Servicio para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Las modificaciones de las condiciones generales no alterarán retroactivamente las condiciones particulares de un proyecto ya contratado cuando resulten incompatibles con lo expresamente acordado entre las partes.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones del Servicio se regirán por la legislación española que resulte aplicable.

Cuando exista una controversia, las partes procurarán resolverla previamente de buena fe mediante comunicación directa.

Si no fuera posible alcanzar una solución, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las normas imperativas de competencia territorial y protección de consumidores.

24. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones del Servicio puede contactar con:

Saguntum Consulting
FERROBURRIANA 1870 SL
Correo electrónico: info@saguntumconsulting.com
Teléfono: 960 656 502